Terugbetalingsbeleid
14 dagen retourneren
Uw tevredenheid is belangrijk voor ons. Bent u niet volledig tevreden met uw bestelling, dan kunt u deze retourneren via onze eenvoudige en transparante procedure, volledig in overeenstemming met de Nederlandse consumentenwetgeving.
Retourrichtlijnen
Termijn:
U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aanvragen.
Staat van de artikelen:
Producten dienen ongebruikt en in nieuwe staat te zijn en moeten worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief alle bijbehorende accessoires, labels en documentatie.
Klantenservice:
Nadat u uw retouraanvraag heeft ingediend, helpt ons supportteam u met de vervolgstappen en ontvangt u verdere instructies.
Toepassingsgebied:
Dit beleid is uitsluitend van toepassing op bestellingen die binnen Nederland zijn verzonden.
Kosten met betrekking tot retourneren
Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde artikelen:
Indien uw artikel beschadigd, defect of onjuist geleverd aankomt, worden er geen retourkosten in rekening gebracht.
Herroepingsrecht / wijziging van gedachten:
Als u besluit het product niet langer te willen of een verkeerd artikel heeft besteld, bent u zelf verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
Restockkosten:
Wij rekenen geen extra restockkosten bij retourneringen.
Retourprocedure
Stap 1 – Neem contact op:
Stuur een e-mail naar onze klantenservice via info@kalmm.nl en vermeld uw bestelnummer en de reden van retour.
Stap 2 – Verpak het product:
Zorg ervoor dat het product zorgvuldig wordt verpakt in de originele verpakking, inclusief alle bijbehorende onderdelen en documentatie.
Stap 3 – Retourzending:
Na goedkeuring van uw retouraanvraag volgt u de instructies van onze klantenservice om de retourzending te voltooien.
Terugbetalingsproces
Controle:
Geretourneerde artikelen worden bij ontvangst gecontroleerd om te bevestigen dat ze voldoen aan de retourvoorwaarden.
Terugbetaling:
Na goedkeuring wordt de terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 10 werkdagen, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider.
Ruilen
Wilt u een artikel ruilen voor een andere maat, kleur of een ander product, neem dan contact op met onze klantenservice. Ruilingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad.
Niet-retourneerbare artikelen
Sommige producten kunnen om hygiënische of veiligheidsredenen uitgesloten zijn van retournering. Eventuele uitzonderingen worden duidelijk vermeld op de betreffende productpagina.
Contactgegevens
Winkelnaam: Kalmm
E-mail: info@kalmm.nl
Telefoon: +31 6 1058 8864
Openingstijden:
Maandag–vrijdag: 8.00–18.00 CET
Zaterdag–zondag: Gesloten
Feestdagen: Gesloten
Bedrijfsgegevens
Adres: Newtonlaan 115, 3584 BH Utrecht, Netherlands
Bedrijfsnaam: GTE Brands B.V.
KVK: 81637810
Wij beantwoorden e-mails binnen 24 uur (ma–vr). Berichten die in het weekend worden ontvangen, worden de eerstvolgende maandag beantwoord.